Politique de livraison

La livraison est disponible dans tous les pays du monde*

Les commandes passées avant 12 h (heure de paris) sont expédiées le jours même (jour ouvré), Après 12 h elles seront expédiées à J+1.

Selon les transporteurs le lundi ou samedi ne sont pas considérés comme jours ouvrables, veuillez nous contacter pour plus d'informations ou vous rapprocher du transporteur pour connaitre ses jours ouvrables.

Slack Mountain se réserve le droit en cas de forte affluence de reporter de maximum J+1 la commande.

Emballage :

Slack Mountain fonctionne avec One emballage société niçoise de fabrication de carton français respectant la norme ISO. Par soucis d'écologie Slack Mountain se garde la possibilité d'utiliser des cartons recyclés.

Limite de poids :

Les colis sont limités à 29.9 kg (emballage compris) sauf contre indication de pays.

Réception marchandise :

Le Client s'engage à contrôler l'intégralité de son emballage, dans le cas d'un doute le client devra ouvrir le colis en présence du livreur ou du point relais pour vérifier l'intégralité de ses produits. Dans le cas d'un refus du livreur ou point relais de vérifier le contenu du colis; le colis ne devra pas être accepté et le client devra avertir Slack Mountain du problème rencontré.

Dans le cas d'une conformité de la commande après ouverture mais d'un emballage détérioré le client devra le spécifier sur le bordereau de réception du livreur pour prévoir tout dédommagement.

Tous les transporteurs se réservent le droit à aucun dédommagement si le destinataire n'a pas émit des réserves écrites, immédiates, significatives et précises à la livraison.

Frais de Douane :

Les frais de douane sont à la charge du client, se renseigner auprès des douanes de son pays ou états.

Liste des pays ayant un accord de libre échange avec UE étant exonérés de frais de douane dans la limite de 6000 € (pour tous les produits fabriqués dans l'union européenne) :

  • Europe : Suisse, Islande, Norvège, Ile Féroé
  • Méditerranée : Maroc, Tunisie, Algérie, Egypte, Jordanie, Israel, Turquie, Andorre, Lyban
  • Balkans : ARYM, Albanie, Montenegro, Bosnie Herzgovine, Serbie, Kosovo
  • Moldavie, Georgie, Ukraine
  • Amérique : Canada (à partir du 21/09/17) Mexique, Chili, Pérou, Colombie, Equateur, Honduras, Nicaragua, Panama, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Antigua-et-Barbuda, Bahamas, Barbade, Belize, Dominique, République Dominicaine, Grenade, Guyana, Jamaïque, Saint-Christophe-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Suriname, Trinidad-et Tobago
  • Océanie : Papouasie - Nouvelle-Guinée et îles Fidji
  • Afrique : Seychelles, Zimbabwe, Maurice, Madagascar, Afrique du Sud, Botswana, Lesotho, Namibie, Swaziland, Mozambique, L’Angola
  • Asie : Corée du Sud

Garantie livraison et assurance :

Slack Mountain ne pourra être tenu responsable de la livraison. Sur demande, Slack Mountain pourra souscrire à une assurance sur la livraison moyennant un surcoût variable en fonction du colis.

Slack Mountain expédie les colis de Vente par l’intermédiaire du service Mondial Relay, Tnt, Ups, Fedex, Dhl et Chronopost.

Délai :

Consulter les conditions générales du transporteur pour connaitre les délais maximum autorisés par chaque transporteur. Les délais affichés par Slack Mountain sont seulement informatifs et indiquent la moyenne du temps d'un colis avec le dit transporteur. Attention les délais de Douane ne sont jamais compris car ils dépendent entièrement des douanes du pays d'arrivé.

Livraison France :

Au delà de 150€ de commande, frais de port gratuits en livraison Mondial Relay, sont exclues les commandes de produits dits « sur mesures ou volumineux». Délais de livraison : Mondial Relay 2-9 jours, Chronopost livraison le lendemain (jours ouvrés) avant 18h sauf départ vendredi et samedi.

*sauf cas exceptionnel de guerre, embargo ou forces majeures.


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