CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Hike-fly est une marque de Slack Mountain SARL
 
Les conditions générales de vente, ainsi que les conditions d'utilisation des produits, doivent être obligatoirement et intégralement admises par notre client.
 
PAIEMENT
Par carte bancaire uniquement via paypal, le montant de votre commande sera débité à réception de la dite commande.
Par chèque à l'ordre de slack-mountain.
Par virement, un rib vous sera envoyé lors de la commande.
Toutes les commandes doivent être payées avant envoi.
 
DISPONIBILITÉ DES ARTICLES
Si un produit n’est pas disponible, nous vous en informons par e-mail ou par téléphone;
Vous devez  obligatoirement renseigner votre mail et téléphone lors de votre commande.
 
DELAI DE TRAITEMENT DE LA COMMANDE
Le délai de traitement d’une commande, à compter de sa réception par nos services, est environ de 4 jours ouvrés. Lors des périodes chargées, ce délai peut exceptionnellement s’allonger de 48-72 heures, par avance nous nous en excusons.
 
DELAI DE TRANSPORT
Slack Mountain expédie les colis de Vente sur internet par l’intermédiaire d'un service de point relais. Notre prestataire nous garantit un délai d’acheminement de 2 à 9 jours à partir du dépôt de marchandise dans leurs locaux. En cas de non retrait dans les 15 jours après dépôt dans le point relais ou bureau de poste, le colis nous sera automatiquement retourné, les frais de port et de retour seront retenus sur l'avoir de la commande, même en cas de frais de port gratuits.
 
EMBALLAGE
L’emballage des produits est gratuit à l’exception des emballages spéciaux (produits de grande dimension tels que sangles sur mesures,,,,).
 
FRAIS DE PORT

Politique de livraison

La livraison est disponible dans tous les pays du monde*

Les commandes passées avant 12 h (heure de paris) sont expédiées le jours même (jour ouvré), Après 12 h elles seront expédiées à J+1.

Selon les transporteurs le lundi ou samedi ne sont pas considérés comme jours ouvrables, veuillez nous contacter pour plus d'informations ou vous rapprocher du transporteur pour connaitre ses jours ouvrables.

Slack Mountain se réserve le droit en cas de forte affluence de reporter de maximum J+1 la commande.

Emballage :

Slack Mountain fonctionne avec One emballage société niçoise de fabrication de carton français respectant la norme ISO. Par soucis d'écologie Slack Mountain se garde la possibilité d'utiliser des cartons recyclés.

Limite de poids :

Les colis sont limités à 29.9 kg (emballage compris) sauf contre indication de pays.

Réception marchandise :

Le Client s'engage à contrôler l'intégralité de son emballage, dans le cas d'un doute le client devra ouvrir le colis en présence du livreur ou du point relais pour vérifier l'intégralité de ses produits. Dans le cas d'un refus du livreur ou point relais de vérifier le contenu du colis; le colis ne devra pas être accepté et le client devra avertir Slack Mountain du problème rencontré.

Dans le cas d'une conformité de la commande après ouverture mais d'un emballage détérioré le client devra le spécifier sur le bordereau de réception du livreur pour prévoir tout dédommagement.

Tous les transporteurs se réservent le droit à aucun dédommagement si le destinataire n'a pas émit des réserves écrites, immédiates, significatives et précises à la livraison.

Frais de Douane :

Les frais de douane sont à la charge du client, se renseigner auprès des douanes de son pays ou états.

Liste des pays ayant un accord de libre échange avec UE étant exonérés de frais de douane dans la limite de 6000 € (pour tous les produits fabriqués dans l'union européenne) :

  • Europe : Suisse, Islande, Norvège, Ile Féroé
  • Méditerranée : Maroc, Tunisie, Algérie, Egypte, Jordanie, Israel, Turquie, Andorre, Lyban
  • Balkans : ARYM, Albanie, Montenegro, Bosnie Herzgovine, Serbie, Kosovo
  • Moldavie, Georgie, Ukraine
  • Amérique : Canada (à partir du 21/09/17) Mexique, Chili, Pérou, Colombie, Equateur, Honduras, Nicaragua, Panama, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Antigua-et-Barbuda, Bahamas, Barbade, Belize, Dominique, République Dominicaine, Grenade, Guyana, Jamaïque, Saint-Christophe-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Suriname, Trinidad-et Tobago
  • Océanie : Papouasie - Nouvelle-Guinée et îles Fidji
  • Afrique : Seychelles, Zimbabwe, Maurice, Madagascar, Afrique du Sud, Botswana, Lesotho, Namibie, Swaziland, Mozambique, L’Angola
  • Asie : Corée du Sud

Garantie livraison et assurance :

Slack Mountain ne pourra être tenu responsable de la livraison. Sur demande, Slack Mountain pourra souscrire à une assurance sur la livraison moyennant un surcoût variable en fonction du colis.

Slack Mountain expédie les colis de Vente par l’intermédiaire du service Mondial Relay, Tnt, Ups, Fedex, Dhl et Chronopost.

Délai :

Consulter les conditions générales du transporteur pour connaitre les délais maximum autorisés par chaque transporteur. Les délais affichés par Slack Mountain sont seulement informatifs et indiquent la moyenne du temps d'un colis avec le dit transporteur. Attention les délais de Douane ne sont jamais compris car ils dépendent entièrement des douanes du pays d'arrivé.

Livraison France :

Au delà de 150€ de commande, frais de port gratuits en livraison Mondial Relay, sont exclues les commandes de produits dits « sur mesures ou volumineux». Délais de livraison : Mondial Relay 2-9 jours, Chronopost livraison le lendemain (jours ouvrés) avant 18h sauf départ vendredi et samedi.

*sauf cas exceptionnel de guerre, embargo ou forces majeures.

 
DELAI DE RETRACTATION (sous réserve de l’évolution de la législation)
En matière de Ventes en Ligne, un consommateur peut renvoyer sans frais autre que les frais de retour, un produit dans un délai de 7 jours :
- le consommateur dispose d’un délai de 7 jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif, ni à payer de pénalités ;
- ce délai court à compter de la date de réception du colis par le destinataire
(à partir du lendemain de la livraison 0 heure) ;
- lorsque le délai de 7 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Cette faculté de rétractation est obligatoire pour toute vente en ligne et aucune pénalité ne peut vous être réclamée. Les frais de retour restent obligatoirement à la charge du consommateur.
ATTENTION, le droit de rétractation n’est pas possible pour les EPI et les produits à la coupe tels que les sangles, les  cordes, ainsi que tout produit ayant été utilisé.
Les articles devront être retourné avec l'accord préalable de slack mountain et à l'adresse suivante :
slack mountain
9 bd carlone
06200 nice
NE JAMAIS RENVOYER UN COLIS EN PORT DÛ, IL SERA SYSTÉMATIQUEMENT REFUSÉ PAR NOS SERVICES ET RENVOYÉ À SON EXPÉDITEUR.
Vous devez accompagner le produit retourné d’un courrier mentionnant vos nom, adresse postale, adresse e-mail , numéro de téléphone auquel vous êtes le plus facilement joignable, et bien entendu le fait que vous utilisez votre droit de rétractation.
ATTENTION, en cas de rétractation, le produit retourné ne doit pas avoir été utilisé et doit avoir conservé son étiquetage et son emballage s’il y a lieu.
Slack Mountain s’engage à vous rembourser par tous moyens à sa convenance, dans un délai maximum de 45 jours après la date de retour effectif en stock du produit pour lequel vous avez fait usage de votre droit de rétractation.
Produits
Des variations de prix, couleurs, tailles, poids ou autres peuvent intervenir sur tout les produits. Toutes les photos du site sont non contractuelles
PRIX
Les prix des produits sont indiqués en euros TTC, hors participation aux frais de préparation et de port. Les produits sont facturés sur la base du prix en vigueur au moment de la validation par vos soins de votre commande.
Slack mountain se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. En cas de variation des prix, les prix applicables seront ceux en vigueur à la date de réception de la commande.
Un défaut de paiement d’une facture arrivant à son échéance entraînent l'annulation de la commande pour  tout matériel livré ou en cours de commande, le paiement devient immédiatement exigible et nous donne le droit de résilier les marchés en cours sans autre formalité qu’une notification par lettre recommandée et sans que cela ne puisse donner lieu pour notre client au moindre dédommagement.
Si la commande à été effectué, à la demande du donneur d’ordre, et donc établie au nom d’un tiers, le donneur d’ordre et le tiers sont solidairement responsables pour le paiement de celle-ci ainsi que l’exécution des autres engagements résultants des conditions générales et produits de vente. 
 
RESPONSABILITÉ
Slack mountain ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels corporels ou qu'immatériels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation  ou d’un mauvais fonctionnement des produits vendus.
Pour l'utilisation du matériel vous devez suivre toutes les recommandations suivantes, les conditions de chaque secteur de pratique ne pouvant pas être contrôlé. slack mountain ne peut être en aucun cas responsable en cas de défaillance du matériel ou tout autres choses provocant des dommages matériels, corporels,...
 
SERVICE CLIENT
Pour toute question, le Service Client Vente en Ligne est joignable par e-mail à l’adresse suivante : Slack-mountain@gmail.com, par courrier à l’adresse suivante : Slack mountain 9 bd carlone 06200 Nice, par téléphone au numéro suivant : +33 7 69 43 29 89
 
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